Detak Media — Perkembangan kecerdasan buatan terus mengubah berbagai sektor industri, termasuk layanan konsultasi teknologi. Jika sebelumnya konsultan mengandalkan pengalaman bertahun-tahun dan pencarian dokumentasi secara manual untuk menyelesaikan suatu proyek, kini pendekatan tersebut mulai bergeser menuju pemanfaatan AI yang mampu memberikan rekomendasi secara cepat dan akurat.

Melihat perubahan tersebut, PT Soltius Indonesia mengambil langkah strategis dengan mengintegrasikan SAP Joule for Consultants ke dalam aktivitas konsultasi sehari-hari. Sebagai SAP Platinum Partner, perusahaan menilai pemanfaatan AI tidak lagi sekadar menjadi pelengkap, tetapi telah berkembang menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus mempercepat penyelesaian proyek pelanggan.

SAP Joule for Consultants Bantu Konsultan Bekerja Lebih Cepat

Dalam industri konsultasi SAP, waktu yang dihabiskan untuk mencari referensi teknis sering menjadi tantangan tersendiri. Konsultan harus membuka berbagai dokumentasi, mempelajari konfigurasi sistem, hingga menelusuri kode pemrograman sebelum menentukan solusi yang tepat.

Melalui SAP Joule for Consultants, proses tersebut dapat dipersingkat. Platform AI ini dirancang khusus untuk memahami ekosistem SAP sehingga mampu memberikan jawaban berdasarkan dokumentasi resmi, panduan implementasi, hingga praktik terbaik yang telah tersedia dalam basis pengetahuan SAP.

Dengan pendekatan tersebut, konsultan tidak lagi harus berpindah-pindah sumber informasi. Semua referensi penting tersedia melalui antarmuka percakapan yang mudah digunakan sehingga proses pencarian solusi menjadi lebih efisien.

Bagi perusahaan konsultasi, perubahan ini memberikan manfaat besar karena waktu yang sebelumnya digunakan untuk riset dapat dialihkan ke aktivitas yang memiliki nilai tambah lebih tinggi, seperti penyusunan strategi implementasi dan konsultasi bersama pelanggan.

AI Kurangi Ketergantungan pada Pengalaman Individu

Salah satu tantangan terbesar dalam dunia konsultasi adalah ketergantungan terhadap konsultan senior yang memiliki pengalaman panjang. Pengetahuan yang hanya dimiliki individu tertentu sering kali membuat proses penyelesaian proyek menjadi tidak merata ketika dikerjakan oleh tim yang berbeda.

Soltius melihat AI sebagai solusi untuk mengatasi kondisi tersebut. Dengan SAP Joule for Consultants, seluruh anggota tim memperoleh akses terhadap pengetahuan SAP yang sama sehingga kualitas rekomendasi dapat lebih konsisten.

Pendekatan ini juga mempercepat proses onboarding konsultan baru. Mereka tidak perlu lagi menghabiskan waktu lama untuk mempelajari seluruh dokumentasi secara manual karena AI dapat membantu memberikan panduan sesuai konteks pekerjaan yang sedang dijalankan.

Presiden Direktur PT Soltius Indonesia, Bernardy Suhendra, menilai bahwa masa depan industri konsultasi akan ditentukan oleh kemampuan perusahaan memanfaatkan AI secara efektif.

Menurutnya, konsultan tidak lagi dituntut menghafal seluruh dokumentasi SAP, tetapi harus mampu berkolaborasi dengan teknologi untuk menghasilkan solusi yang lebih cepat, akurat, dan sesuai kebutuhan pelanggan.

Integrasi dengan SAP S/4HANA Cloud Tingkatkan Produktivitas

Keunggulan SAP Joule tidak hanya terletak pada kemampuan menjawab pertanyaan teknis. Platform ini juga mampu bekerja bersama berbagai solusi SAP seperti SAP S/4HANA Cloud dan SAP SuccessFactors.

Integrasi tersebut memungkinkan AI memberikan rekomendasi berdasarkan alur kerja yang sedang berlangsung tanpa harus memindahkan data ke platform lain. Selain mempercepat proses konsultasi, pendekatan ini juga membantu menjaga keamanan informasi karena seluruh aktivitas tetap berlangsung di lingkungan SAP.

Panduan yang dihasilkan AI juga disesuaikan dengan konteks proyek sehingga konsultan dapat memperoleh langkah penyelesaian yang lebih relevan dibandingkan sekadar mencari informasi secara manual.

Managing Director SAP Indonesia, Sianto Wongjoyo, menilai adopsi SAP Joule oleh Soltius menunjukkan bagaimana AI mulai menjadi bagian penting dalam ekosistem konsultasi modern.

Menurutnya, pemanfaatan AI mampu membantu mitra SAP menghasilkan insight lebih cepat, meningkatkan konsistensi layanan, sekaligus memberikan dampak bisnis yang lebih besar kepada pelanggan.

Soltius Siapkan Transformasi Konsultasi Berbasis AI

Pemanfaatan SAP Joule for Consultants bukan menjadi langkah terakhir yang dilakukan Soltius. Perusahaan telah menyiapkan strategi jangka panjang untuk mengintegrasikan AI ke dalam hampir seluruh tahapan pekerjaan konsultasi.

Rencana tersebut meliputi penyusunan proposal proyek secara otomatis, asesmen sistem menggunakan analitik berbasis AI, hingga pengembangan layanan managed services yang lebih proaktif dalam memantau kebutuhan pelanggan.

Dengan pendekatan tersebut, AI tidak lagi hanya berfungsi sebagai alat bantu pencarian informasi, tetapi menjadi bagian penting dalam metodologi kerja perusahaan.

Langkah Soltius juga mencerminkan arah perkembangan industri konsultasi yang mulai bertransformasi menuju layanan berbasis kecerdasan buatan. Di tengah meningkatnya kompleksitas implementasi sistem perusahaan, pemanfaatan AI diperkirakan akan menjadi faktor pembeda utama dalam memberikan layanan yang lebih cepat, efisien, dan konsisten.

Melalui adopsi SAP Joule for Consultants, Soltius menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi dalam menghadirkan solusi konsultasi SAP yang lebih modern. Kombinasi antara pengalaman konsultan dan kemampuan AI diharapkan mampu menghasilkan implementasi yang lebih efektif sekaligus membantu pelanggan mempercepat transformasi digital di berbagai sektor industri.