Detak Media — TANGERANG – Persaingan di pasar kendaraan listrik atau new energy vehicle (NEV) di Indonesia semakin ketat. Konsumen kini tidak hanya mempertimbangkan desain, performa, atau teknologi, tetapi juga pengalaman mendalam yang ditawarkan sebuah merek, mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga kemudahan mengakses jaringan dealer.

Menyadari pergeseran kebutuhan konsumen ini, Lepas Indonesia membangun ekosistem yang dirancang untuk mendampingi pelanggan sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Hal ini dilakukan untuk memberikan nilai tambah dan membangun rasa percaya diri pelanggan.

“Kami melihat bahwa di era NEV, keputusan pelanggan tidak lagi berhenti pada kendaraan yang mereka pilih. Mereka juga ingin mengetahui bagaimana sebuah brand akan mendampingi mereka selama masa kepemilikan,” kata Temmy Wiradjaja, vice country director Lepas Indonesia, Jumat (31/7/2026).

Oleh karena itu, Lepas membangun ‘consumer ownership journey’ yang menyeluruh. Ini mencakup proses pembelian yang memberikan nilai tambah, layanan purnajual Lepas Care, serta jaringan dealer yang terus berkembang. Tujuannya adalah memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang konsisten di setiap titik interaksi, sejalan dengan semangat ‘Drive Your Elegance’.

Perjalanan pelanggan bersama Lepas dimulai sejak interaksi awal dengan merek tersebut. Selama Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026, Lepas menghadirkan berbagai program penjualan menarik. Konsumen yang melakukan surat pemesanan kendaraan (SPK) di booth Lepas berhak mengikuti program lucky draw dengan hadiah kartu uang elektronik (e-Toll) senilai hingga Rp12 juta, khusus untuk transaksi di GIIAS ICE BSD dengan minimum booking fee Rp5 juta.

Layanan purna jual Lepas Care dirancang untuk memberikan ketenangan, kenyamanan, dan rasa percaya diri. Model L8 PHEV, yang dibanderol Rp589 juta, didukung Lepas Care yang meliputi garansi kendaraan enam tahun atau 150 ribu km, garansi baterai, motor, dan controller delapan tahun atau 160 ribu km. Selain itu, ada garansi mesin hingga sepuluh tahun atau 1 juta km untuk pemilik pertama, layanan servis gratis selama empat tahun atau 60 ribu km, pickup & delivery service selama dua tahun di area tertentu, serta road assistance hingga 50 km selama tiga tahun.

Untuk model E4 EV, yang ditawarkan dengan harga spesial Rp339 juta selama GIIAS 2026, mendapatkan garansi kendaraan enam tahun atau 150 ribu km, garansi baterai, motor, dan controller delapan tahun atau 160 ribu km, serta layanan road assistance selama tiga tahun.

Lepas juga terus memperluas jaringan dealer di berbagai wilayah Indonesia, mencakup Jabodetabek, Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Bali, guna menjangkau lebih banyak pelanggan.